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Acerca de
MAS es una empresa que surge como una nueva unidad de negocio de Lassiter Compañía de Negocios SA de CV. creada en 2012. Sus fundadores actualmente cuentan con más de 30 años de experiencia en el sector inmobiliario, participando en todos las etapas del proceso; planeación, desarrollo de proyectos, construcción, comercialización, titulación, entrega y servicio postventa, retoques y acabados, mantenimiento y remodelación. Todo esto le permite a MAS desarrollar las actividades de mantenimiento de manera profesional, bien planificada, optimizando costos y recursos, pero sobre todo, creando una cartera de clientes satisfechos.
Nuestro proceso
Estas son todas las etapas del proceso en el que participamos activamente con la finalidad de satisfacer siempre las necesidades de nuestros clientes, poner todo nuestro empeño y profesionalismo en cada etapa del proceso nos permite continuar participando en las siguientes etapas, además de generar sonrisas y clientes leales.
Diseño y planeación
El diseño y planeación de un proyecto arquitectónico es el proceso técnico y creativo de conceptualizar, definir y organizar espacios habitables, equilibrando funcionalidad, estética, normativas y presupuesto, para transformar las necesidades del cliente en una estructura construible. Abarca desde la investigación del sitio, la elaboración de planos y maquetas, hasta la definición de instalaciones, materiales y la gestión documental necesaria para la construcción.
Presupuesto de diseño y construcción
El presupuesto de diseño y construcción de un proyecto arquitectónico es un documento técnico-económico detallado que estima los costos totales para materializar una obra, abarcando desde los honorarios de diseño hasta la ejecución final. Integra costos directos (materiales, mano de obra, equipos) y costos indirectos (licencias, estudios, imprevistos), sirviendo de guía para controlar gastos, alinear expectativas y gestionar riesgos financieros.
Desarrollo de proyecto
El desarrollo de un proyecto arquitectónico es el proceso técnico y creativo que transforma las necesidades del cliente en espacios funcionales y estéticos, organizando el diseño, la estructura y los materiales.
Comprende las siguientes etapas: investigación/estudios, preliminares,
proyecto ejecutivo,
dirección de obra,
viabilidad y cumplimiento normativo.
Retoques y
acabados
Los retoques y acabados de un proyecto arquitectónico constituyen la etapa final de la obra, denominada comúnmente "obra blanca" o fase de terminaciones, donde se aplican los revestimientos, detalles estéticos y funcionales que definen la personalidad, confort y calidad final del inmueble. Esta fase transforma la estructura en bruto (obra gris) en un espacio habitable y estético, marcando la diferencia en la revalorización de la construcción.
Comercialización
La comercialización de casas abarca estrategias digitales y tradicionales para vender inmuebles, incluyendo el uso de portales inmobiliarios
redes sociales, letreros y agentes inmobiliarios, Las claves incluyen análisis de mercado, precios competitivos, fotos de calidad, correcta documentación.
Titulación
(Escrituración)
La escrituración de una casa en México es el proceso legal ante notario público que formaliza la compraventa y transfiere la propiedad, garantizando seguridad jurídica al inscribirse en el Registro Público de la Propiedad. Los gastos suelen ser entre el 4% y 7% del valor de la propiedad, cubriendo honorarios, impuestos (ISAI, ISR) y derechos de registro.
Entrega y servicio Postventa
La entrega de una casa implica la revisión final (inspección), mientras que el servicio postventa garantiza reparaciones de defectos constructivos y soporte técnico tras ocupar el inmueble. Este proceso busca asegurar que la propiedad cumpla con los estándares acordados, gestionando garantías estructurales y de acabados.
Mantenimiento
El mantenimiento de casas abarca acciones preventivas y correctivas esenciales para preservar el valor, seguridad y comodidad del hogar, incluyendo revisión de tuberías (anual), impermeabilización (3-10 años), pintura, y chequeo eléctrico/gas (cada 5 años). Implica limpiar áreas, reparar grietas, cuidar el sistema HVAC y mantener áreas exteriores.
Garantía de calidad
La garantía de calidad sirve para prevenir defectos en productos o servicios, asegurando que se cumplan con los estándares definidos y las expectativas del cliente. La garantía de calidad del servicio es un proceso sistemático y proactivo que evalúa las interacciones y procesos para asegurar que se cumplan estándares, minimizando errores y mejorando la experiencia del cliente. A través de la monitorización, retroalimentación y capacitación constante, la garantía de calidad aumenta la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
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Componentes y Beneficios Clave:
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Enfoque Proactivo: Busca prevenir errores antes de que ocurran en la prestación del servicio.
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Monitoreo y Evaluación: Utiliza herramientas para revisar interacciones y mejorar los puntos débiles en el soporte.
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Mejora Continua: Fomenta la optimización constante de los procesos de trabajo.
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Resultados: Incrementa la confianza del cliente, la credibilidad de la organización y puede reducir costes al evitar retrabajos.
Contar con garantía de calidad es fundamental porque asegura la consistencia en los productos o servicios, aumentando la satisfacción y lealtad del cliente, al tiempo que reduce costos por devoluciones, errores y reprocesos. Mejora la reputación de la marca, diferencia al negocio de la competencia y fomenta la mejora continua.